• 临沂网
• 2011年05月09日18:20
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    5月8日，滞留的旅客乘坐一辆备用车驶离江山站。当日上午，从南昌驶往上海的D94次列车部分车厢的通风系统发生故障，列车停靠浙江省江山火车站，数百名旅客被迫滞留。事故发生后，江山火车站安排滞留乘客在候车室休息并提供食物和水，铁路部门紧急安排备用动车。当日下午，滞留乘客乘坐备用车驶出江山站去往上海。新华社发

    昨日，一列由南昌开往上海虹桥火车站的D94次动车突然出现冷气系统故障，导致1至9号封闭式车厢内温度一度高达40℃左右，数百名乘客在如同桑拿屋中“煎熬”了至少3小时，一位年轻妈妈和一位列车乘务员甚至被热晕。列车被迫停在浙江江山站，数百旅客下车待援，16点，救援动车赶到，接走乘客，在延误近5小时后才到达上海虹桥火车站。

    9点45分许乘客被“蒸桑拿”

    周小姐当时正乘坐D94次列车从南昌来上海。“我在1号车厢，列车是上午9点06分发车，开出半个多小时后，就明显感到冷风没有了，到9点45分的时候，车厢内已经非常闷热。”据周小姐回忆，发现空调故障后，一直没有接到任何广播通知。

    由于整个列车是封闭式设计，乘客无法打开车窗透气，就这样，乘客在车厢内整整“蒸”了数小时。“整个车厢就像桑拿屋一样，感觉车厢内的气温至少有40℃左右。”部分乘客开始在列车内喊叫。

    11点20分许动车开着门“慢跑”

    周小姐说，上午11点多，动车到达江西上饶站，汗流浃背的乘客终于能下车透透气。“上午11点20分左右，列车方面通知，空调修好了，又让我们重新上车。”谁知道列车刚起动没过几分钟，空调再次“罢工”。

    为防止乘客高温缺氧，无奈之下，列车方面只好打开了1、2号车厢中间的门，用网隔着，还派了乘务员守着，动车速度也降到最慢。“列车是全封闭的，空调坏了，没法换气，如果不开门的话，人在车里说不定有闷死的危险。”周小姐说。

  11点50分许年轻妈妈、乘务员被热倒

    网友“河风5202L”在微博上“直播”这一事件的全过程。上午11点30分，“河风5202L”发布微博：“5号车厢有人被热晕！！！车友提供藿香正气水解暑，车门打开通风！”这名网友表示，晕倒的乘客是一位年轻妈妈，可能是由于车厢内太热而中暑。

    11点49分，该网友再次发布微博：“5号车厢，列车员自己也倒了！！”列车长通过广播寻找医生。

    “河风5202L”表示，乘客和列车员相继晕倒后，并没有看到列车医务员，列车方面也没有提供任何急救药品。“还是同车的一位外国乘客伸手援助。”

    “河风5202L”还表示，不仅空调故障，列车上的多处照明也关闭了，“只有每节车厢的前后两盏灯开着”。

    13点左右停靠江山站，120急救

    直至13点左右，列车才缓缓停靠在浙江江山火车站，所有乘客全部下车，在江山候车室等待。晕倒的乘客及乘务员被赶来的120急救车送往医院。晕倒乘客的家人也一同登上救护车。

    13点15分，记者致电尚在江山候车室等待的周小姐。记者从电话中听到，列车工作人员正在向乘客通知有关解决方案。“一个方案是，乘客在这里等，（下午）4点左右会有一班空车到达江山，将大家送往虹桥火车站。还有一个方案是，乘坐一会到达的普通列车前往虹桥火车站。”

    对此，周小姐和部分乘客表示并不满意。“从故障到现在，没有人向我们道歉，也没有解释空调故障原因，连一瓶矿泉水都没有送来。”周小姐说，“买动车票，原本图的就是快，这趟车本来预计是下午2点29分到上海，现在如果坐下一趟动车至少还要等2个多小时，现在到上海不知道几点了？耽误了下午办事又怎么算呢？”

   16点左右滞留3小时等到救援车

    直至13点48分，乘客才接到通知，可凭火车票领取一盒方便面及一瓶矿泉水。15点20分，周小姐再次短信告知记者，工作人员刚通知，会派杭州至江山的动车将乘客送往虹桥火车站。16点，救援动车到达江山站，并接上了滞留的乘客。

    19点25分晚了5小时到达上海

    19点25分，D94次动车到达上海虹桥火车站，比原来预定到达时间14点29分晚了近5小时。据乘客介绍，在从江山回上海的途中，列车员向乘客发放了点心和矿泉水，不停广播道歉，但对列车延误没有提出补偿方案。

    南昌火车站：

    不清楚如何赔偿，按规章处理

    昨日下午，铁路上海站方面表示，上海虹桥火车站方面已经接到D94次动车晚点的通知，车站正准备对上海出发的旅客进行安抚道歉，“由于D94次动车晚点，我们将对原本要乘坐该列车从上海前往南昌的乘客作出退票或改签。”

    随后，记者又致电0791-9510517南昌火车站服务热线，工作人员告诉记者，目前已经通过协调，从虹桥火车站派了一辆应急预备车前往江山站接送滞留旅客，并于下午4点到达江山站，成功接到滞留的乘客。

    该工作人员同时也承认，即使是动车，从江山开到上海虹桥火车站也需要大约4小时，如果滞留乘客能在下午4点乘上车的话，到达上海也至少要到天黑。

    对于由于列车故障导致的晚点能否能退票，该工作人员表示：“相关退票和赔偿事宜，不是很清楚。列车方面会记录情况，然后按照有关规章制度进行处理。”

来源 东方网

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