- 临沂网
- 2011年10月24日13:46
- 南方都市报
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小伙子，我劝你不要给你自己和单位惹麻烦！香山索道半空停运，游客投诉时，客服解释是因为“重大接待”
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摘要：昨天中午，新浪网友“刘刚在路上”发微博称，自己和朋友乘坐北京香山索道游览时遭遇中途停运，更让他感到气愤的是，面对游客投诉，一名景区客服人员竟称停运是因为“重大接待”。
南都讯 记者张东锋 昨天中午，新浪网友“刘刚在路上”发微博称，自己和朋友乘坐北京香山索道游览时遭遇中途停运，更让他感到气愤的是，面对游客投诉，一名景区客服人员竟称停运是因为“重大接待”。
旁边姑娘都吓哭了
“我在香山，下行索道停电，停了好几分钟。还没来电。风大。在晃悠。救我。”昨天12时24分，新浪网友“刘刚在路上”发微博说，北京的香山索道停运，自己被悬在空中，直到12时47分，他又更新了微博，称“下来了”。
“发出第一条微博的时候，手都是抖的。”刘刚昨晚在电话中对南都记者回忆说，当时天下着雨，加之又是大风天气，吊椅挂在绷紧的钢索上，“像吊秋千一样”，“非常吓人”，“旁边一个姑娘都吓哭了”。
公开资料显示：香山索道全长1500米，采用前后开放的吊椅运载游人上山，事发时双向索道上共有上百名乘客。
不要给你自己和单位惹麻烦
刘刚表示，整个停运过程持续了10分钟左右，安全落地后，他找到景区相关方面投诉。
不过，一位景区的客服人员面对游客的投诉和质询，竟解释说，索道停运是为了配合公安局开展工作，并威胁他说：“小伙子，我劝你，不要给你自己和单位惹麻烦！”对此，刘刚很气愤，他质疑说：“试问香山公园和@平安北京，什么法规允许接待活动这样在事先不通知的情况下把游客晾在半空中10分钟？到底是真活动，还是香山威胁恐吓游客的借口？！”
景区解释：出于安全考虑停运
昨天下午，香山景区有关人员对外给出了新的解释，称“当时香山最大风力超6级，出于对安全考虑停运索道，其间曾通过广播安抚被困游客”。景区一位工作人员昨晚对南都记者称，景区方面已向游客道歉。
但刘刚否认曾听到广播安抚游客，他表示，下索道后自己至少在客服中心停留了30多分钟，但既没有听到过广播，也没有看到有人道歉。
当晚，刘刚关于此事的新浪微博也被删除了，他在腾讯微博中质问：“我有图有文有录音，凭什么帮着香山公园删帖？！为什么不质疑公园的服务和应急能力，反而删游客的帖子！”
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