• 临沂网
• 2011年05月11日17:42
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　　孩子喝八宝粥时喝出了一只死苍蝇，恶心得好几天都没有食欲，这让孩子的妈妈、家住费县的周女士很心疼。周女士随即致电厂家，但厂家最初只给两罐同样八宝粥的赔偿，周女士对这一结果表示不满。近日，在当地工商部门的调解下，厂家最终给周女士赔偿了10箱同品牌饮品。

　　4月底，周女士的孩子在家喝某知名品牌八宝粥时，发现粥里面有一只死苍蝇，感到非常恶心。随后几天里，孩子每次吃饭时都没有食欲，厌食的情绪很明显，给孩子的精神带来了较大影响。周女士拨打厂家电话后，厂家答应安排区域经理来解决此事。双方几次协商，厂家只同意赠予周女士两罐同样的八宝粥。周女士对厂方的答复非常不满，遂拨打了12315申诉举报电话，要求厂家赔偿精神损失10万元。

　　接到申诉后，费县工商局12315工作人员立即与厂家费县区域经理取得联系，并了解了具体情况。厂方代表在出示了营业执照及该食品当日批次质量检验报告后表示：厂方非常尊重、欢迎、支持消费者维护自己的合法权益，也一定积极配合工商部门的调查。但苍蝇的来历事实，归咎于厂家，证据不充分，责任难以认定，且申诉方要求的赔偿数额巨大，厂家不能接受。

　　工商人员在走访调查的基础上，公开调解了此案，给双方当事人摆事实、讲道理，阐明双方的权利与义务，并做了大量的思想工作，最终双方达成了一致协议：经销商代表厂家向申诉方周女士道歉，并给予周女士相同品牌的饮品10箱(价值600元)作为赔偿。

　　记者 韩纪功 通讯员 姚晓艳 王广东
 
 
来源：琅琊网
 
 

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