- 临沂网
- 2011年12月28日14:48
- 中国政府网
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今年以来，平邑县地税局在抓意识、强服务、促和谐上狠下功夫，牢牢把握省局“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的总体要求，依托“集中征收”全力做好纳税服务工作，赢得了纳税人好评，推动了征纳共赢的进一步发展。
一是不断打造依法公平税收环境。在各办税服务厅设立宣传栏、文件取阅架，将各项税收政策、办税流程、纳税注意事项向社会公布。在税收政策变化时向纳税人发放宣传单、纳税小册子，并现场接受咨询。组织对《山东省地方税收保障条例》进行了集中学习和执行情况自查。切实落实各项税收优惠政策，积极倡导诚信征管、诚信纳税，提高纳税遵从度，营造了依法、公正、严格、文明、热情的良好税收环境。
二是不断提高全员全时素质能力。通过举办纳税服务人员理论知识培训、系统操作培训、服务礼仪培训和业务能力考试，有效提高了纳税服务人员执法服务水平和能力。鼓励并引导加强自我主动学习、自我能力提升，制定了奖励政策，对业务考试合格、综合评比前五名、纳税人满意度高的人员，在评先树优中予以适当加分，有效调动了学习和工作热情，推动了纳税服务工作整体发展。
三是不断优化执法服务管理水平。根据单项重点工作和日常纳税工作，制订了《纳税服务人员管理办法》，明确了岗位职责、执法过错责任追究程序、考核奖惩标准，严格规范执法服务行为，积极引导文明热情服务。不断加强对执法服务的监督检查，确保了现实问题的及时整改。严格履行限时办结服务承诺，简化办税程序，提高办税效率，实行“一次性告知”制度、“一窗式”服务，每月组织评选“纳税服务明星”，激发了热情服务、真情服务的活力。
四是不断增强阳光税务透明力度。切实做到“四公开”，即法律政策公开、纳税额度公开、行政管理公开、执法服务公开。通过宣传栏、公开栏、告知牌等将应公开事项详细明确的向社会公开，推进税务透明，接受社会和纳税人监督，认真开展“地税局长服务日”活动，积极听取纳税人意见和建议，努力实现征纳双方良性互动，推动征纳关系在和谐的氛围中共赢发展。
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