- 临沂网
- 2011年05月27日09:28
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今年以来，卞桥镇按照镇域旅游发展整体规划，结合景区实际情况，进行旅游资源整合提升，使卞桥镇旅游业能快速、健康、可持续发展，全面推进卞桥镇旅游产业各要素协调发展，提升旅游规模和档次，使旅游业成为新的经济增长点和支柱产业，努力将其打造为具有文化鲜明特色、居住环境优美、生态活力充沛、自然风光诱人的精品旅游和度假胜地。
完善硬件建设，升级畅通工程和配套服务功能
风景区管理处从区域协调发展的全局出发，深入调研，实行“景区＋景点”管理模式。随着蒙山省级旅游专线开通，为给游客提供顺畅有序的交通环境，经过分阶段综合整治，投资60余万元，配套建成13公里车行道路，3公里步行游览路，形成了布局合理的游览交通网络。建设总面积达5000平方米的生态型停车场11处，基本满足了旅游旺季的停车需要。配合自驾游时代的到来，更换标志牌及公益广告牌100多块，为游客自助游览提供了便利。一批以往通行不便但文化内涵丰富的景点进入游览视野，游客的旅游充实感和体验度大幅提升。从根本上彻底解决了旅游旺季交通拥堵难题，有效消除了交通安全隐患，实现了景区和当地群众互利共赢。
游客至上，升级人性化服务内涵
卞桥镇在大洼风景区林场干部职工中全面实施文明服务承诺制度，制定出台了《景区岗位服务规范》，明确各岗位服务标准，建立起以统一标准为主要内容的规范化管理体系。围绕充分发挥品牌服务的集中效应，景区上下确立了“一切为游客着想，时刻为游客服务，处处体现亲情”的服务理念，推行“星级服务”、“零距离服务”、“微笑服务”、“金牌员工”评选等服务举措，深入开展“爱岗敬业，尽职尽责”等主题教育活动。在景点设置温馨提示语，残疾人无障碍通道，在主要游览道路设置休息椅、咨询服务台、提供饮用水，在游人集中的游览区建立游人中心，为游客提供人性化、特色化服务。 针对摊点设置过多过滥和讲解员队伍素质水平较低的问题，积极推行诚信经营惩戒制度和星级评定制度，提高讲解员准入门槛，逐步淘汰不合格讲解员。所有讲解员实行统一服装、定点管理、集中培训、持证上岗。 全面推行市场准入制，按照“控制总量、相对集中、提升档次”的工作思路，对景区内摊点摊位进行了统一规划改造，数量由原来的79个，减少到24个，实现了摊点摊位的整齐划一和功能提升。对景区门头广告进行了集中清理，共清理景区内门头、广告牌96块，200余平米，大大美化了景区旅游服务环境。达到了统一服装、统一明码标价、统一挂证经营、统一服务标准、统一门头广告牌、统一物品摆放的“六统一”效果。
强化安全管理，升级安全防范能力
在创建过程中，大洼风景区将安全防范作为创建的重中之重，防治并举，构建平安和谐景区。 建立横纵结合、高效运转的网格化监管体系，强化景区、公安、交通、消防、卫生、社区联动的安全监控联动机制，进行分区域专人监控，形成立体化安保网络。充分发挥景区应急指挥中心作用，制定完善相关应急预案，形成了全覆盖、无缝隙的应急管理体系。在各游览区共设立初级医疗救助站点3处，配备了专兼职医务人员和常用药品，并与120、110、119、122 实行联动互动，及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客，保证受伤游客在第一时间得到救治和转送。
强化生态建设，升级环境保护功能
创建过程中，景区管理处始终把“严格保护”作为恒久不变的工作主题，正确处理科学保护、合理开发与永续利用的关系，打造好绿色生态屏障。创建活动开展以来，风景区累计投资10余万元，安装路灯100余盏，栽植绿化苗木20000株，增设高档垃圾箱100余个。严格落实区域保洁制度，突出重点保洁区域日常监管，确保垃圾日产日清，提高了环境保洁质量。清理违法建筑长效工作机制，对顶风抢建、乱搭乱建的予以坚决拆除，实现全景区重要路域、区域沿线两侧违法建设发现率和查处率均为100%。
来源：琅琊网
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