琅琊网9月5日讯（记者 王众 通讯员 黄蕾）“我们的文明用语分为上车和下车两步骤，每步有3句话。上车时，你好，到哪里去，请系好安全带；下车时，请带好发票，带好行李物品，再见......”5日上午，在临沂市交通培训和车辆检测中心，讲台上老师正在给台下的“学生”们讲解。记者看到，这是一堂特殊的课，台上是市交通运输局得工作人员，台下坐着的是出租车驾驶员，他们正在进行文明服务的学习培训。

　　据临沂市交通运输局出租办的负责同志介绍，9月5日至6日，临沂市交通运输部门将对我市出租行业5000余名驾驶员分批次、分时间进行新一轮的集中学习培训，一方面是针对模拟测评中个别出租车出现的个别问题，进行落实整改，举一反三，把“问题”变成“优势”；另一方面，是想通过这种交流学习的方式，再一次提高交通运输从业人员的“精气神”，调动积极性，增强责任感和主人翁意识，积极参与到“创城”行动中来，把“文明”变成一种自觉行为。　

　　此次培训内容涵盖了“创城”意识、车容车貌、礼貌待客、规范运营、文明服务、弘扬新风等方面，要求广大出租车驾驶员做到文明24字（即“遵章守纪、文明行车、规范经营、优质服务、宣传临沂、从我做起”），进一步规范运营行为，提高服务水平，引导市民文明乘车，做好临沂城市形象的使者，当好城市精神文明的宣传员。

　　据了解，在前段时间的创城迎查准备工作中，全市交通运输行业干部职工和从业人员积极参与“创建大美临沂，争当志愿先锋”活动，出租、公交行业广大驾乘人员给予了极大配合，积极参与培训、主动配合检查，规范运营行为，提高服务质量，据统计，先后有1000多交通运输行业工作人员加入到了临沂志愿者行列中来，为创城做出了积极的贡献。

　　市交通运输部门表示，将全力做好创建全国文明城市最后冲刺阶段的各项工作，除了进行集中培训学习之外，还将进一步加强对公交、出租行业的督导检查力度，组织专人进行暗访，如果发现“不文明”行为，将一律停车整顿，把“文明”的标签贴满城市“窗口”，向全市人民交上一份满意的答卷。