12日中午，兰山区王先生到银行汇款时，ATM机出现故障把3000元钱“吞掉”，但是银行工作人员查账后发现，机内多出的金额为2000元。

　　当天中午12点左右，王先生要给客户汇一笔3000元的货款，便来到市区解放路上一家银行。“我在ATM机上输完账号，把钱放入机器后就被‘吞’了，随后ATM机打印出一张回执单，但是上面除了时间和账号，没有显示存入的金额。”王先生说。

　　突然出现这种状况，王先生马上跑到银行大厅内咨询工作人员。这名工作人员让王先生在回执单的背面写上汇款账号、金额、身份证号和电话，复印完一份后就让王先生离开了。“她说要等到下午2点以后才能调查账目，让我回去等消息。”王先生说。

　　下午2点左右，王先生接到银行的电话，称2000元钱已经取出来了。“我明明放进去3000块钱，咋就变成了2000块钱呢？”王先生赶到银行后，银行的工作人员调出监控录像给他看，并表示录像上记录着工作人员查账的全过程。

　　王先生为了确定自己确实存入3000元钱，他又查了当天上午取款的记录。“当天上午，我分别从另外两家银行各取了1300元钱，加上身上还有400元钱，所以我很确定自己存入ATM机的是3000元钱。”对于银行提出的金额有出入，很可能是客户点错了钱的说法，王先生不能接受。

　　13日下午，记者联系到该银行分理处负责人。他告诉记者，得知客户王先生的钱被ATM机“吞”后，他们很快安排了工作人员进行查账，但是通过对账发现ATM机内只多出了2000元钱。

　　“在客户存钱的录像里，我们没有发现他有数钱的动作。所以不好判断到底是存了多少钱。”这位负责人说，银行工作人员是在监控录像的监视下进行查账的，所以排除内部人员作案的嫌疑，在查账后也没有发现短款或者长款的现象。

　　这位负责人还表示，之前银行也曾经出现过类似的情况，最后发现是客户自己搞错了。“希望这位客户可以再回忆一下，钱是不是放错了地方。如果客户还是不相信的话，可以到银行查看监控录像。”

　　记者 王晓