市民杨先生在京东商城用四张20元京券购买了四件女装,可是收货时只收到两件。

　　据杨先生介绍,7月17日,他在京东商城购买了一批物品,其中有四件是专门买给妻子的女装。“有款女装原价29元,另外三款女装原价为19元。”杨先生说,他用了四张20元的店铺京券买的,可是只收到一件原价29元的女装和一件原件19元的女装。“剩下的那两件,至今没有收到。”

　　杨先生说,他是在7月21日和7月24日分别收到货的,后来一直收不到剩下的两件女装,他就给京东商城的客服打电话反映了这种情况。“对方就说商家暂时没有货,等有了货就给我。”杨先生就这样一直等着。直到9月6日,杨先生再次给客服打电话,对方还称再等等。

　　杨先生觉得商家的态度很令他不满。“客服方面让我取消订单,或者说赔偿我20元全场京券,我并没有同意。”杨先生说,从提交订单至今,都过去52天了,商家还是不能给他一个满意的答复。

　　6日下午,记者拨打了京东商城的客服电话。一名客服人员称,会查询一下订单的情况,在24小时之内给予回复,随后挂断了记者的电话。