【摘要】物流公司丢件少件已经成为物流行业常见诟病，近期，郑州的周先生也遭遇了这样的烦心事儿，他他通过河南中原创新物流有限公司(简称“创新物流”)往三门峡发了两箱奶粉，不慎丢失，而创新物流公司至今没给出任何满意答复。

奶粉丢失物流公司至今没赔偿

　　据周先生说，丢失的奶粉价值3800多元。货物丢失后，他到创新物流公司的理赔部进行理赔，但双方在丢失奶粉价值的认定上产生了分歧。

　　法制频道记者和周先生以及周先生的同事一起来到创新物流公司理赔部，理赔部的申经理拿出了一张销货清单。

　　申经理说，这张清单是周先生在三门峡的客户提供的，上面的时间、货品名称以及数量都与周先生所拿的那张相同，而丢失奶粉的价格却只有2500元左右。“现在出现了两张单子，你让我们怎么权衡，如何来赔”?

　　然而周先生的同事却认为，申经理手中的销货清单有问题，因为他们出货都是一式四联，下面都要签名，但申经理拿的销货清单却没有签名。

　　经过一番讨论后，创新物流理赔部的申经理表示，在确定丢失货品的价值后会进行赔偿，但是周先生当时并没有为货品缴纳相应的保险，因此也不可能得到全额赔偿。

花样百出物流业理赔标准不一

　　近年来，因物流途中货品丢失、损坏产生赔偿纠纷的事例屡见不鲜。有的物流企业甚至按重量赔付，价值好几千的手表、手机、相机等贵重物品，一旦丢失只能得到百十元的赔付。

　　创新物流理赔部的申经理告诉法制频道记者，国家没有出台物流行业的赔偿标准，但现在物流行业有个不成文的规定，货物丢失物流公司按照货物价格的50%、60%、70%进行赔偿。

　　不参保就得不到全额赔款?这真的已经成为物流行业的潜规则了吗?郑州市青年路铝材市场是郑州较大的一家建材批发市场，周边有许多中小型的物流公司，11月11日，法制频道记者以托运电脑的名义进行了调查。

　　当法制频道记者询问如果电脑丢失或损坏该怎样赔偿时，大部分物流公司都表示，可以给托运的货物“买保险”。一家物流公司的老板说，保价费就是投5元保1000元，投10元保2000元。

　　而在另外一家物流公司，老板口中的“保价”变成了“保值”，内容依然是换汤不换药，都需要客户另外多加钱，15元钱可以保5000元。大部分物流公司都以托运人没有为货品缴纳保险为由，拒绝全额赔偿。

没有法律依据物流公司无权收保费

　　在调查中发现，由于各物流企业的资质水平参差不齐，理赔标准也是花样百出，有的物流公司的保价费要到了千分之六。但大部分物流企业都表示，如果不给货物保价，一旦丢失或损坏，很难得到全额赔偿，能拿到70%的赔偿就算是高的了。

　　对于物流公司变相收取保险费的做法，国基律师事务所律师黄允认为，物流企业作为道路运输企业，没有权力要求货物的托运人承担所谓的保险费用。

　　“客户在物流托运物品时，如果已经明确了货物的价格，那么在物流过程中一旦发生货物丢失的情况，物流公司就应该按照货物的原价赔偿，而不是物流公司说的，只有买了保险才能得到相应的赔偿。”

　　黄允说，根据相关法律规定，保险是经过央行备案批准，成立获取非银行类金融机构的保险公司才能实施的一种市场行为。物流公司作为一个普通的市场主体，来收取保险费用是没有相应的法律依据的。

　　保运通提示：物流行业鱼龙混杂，服务质量参差不齐，保价费要到了千分之六，保价之价如此之高，而不给货物保价，一旦丢失或损坏，很难得到全额赔偿，建议物流行业由工商等部门协助，成立一个行业协会，出台行业自律标准以保障人们的利益。