“我网上买的灯具是包物流费用的，但货到金华后，位于金华汽配城附近一家叫做同贸物流公司的，通知我去取，要收我每件2元的取件费，不付就不能提货。钱虽然不多，但我觉得太不合理了，运费已经交了怎么还收‘取件费’呢？”市民王先生对此不解，昨天向本报投诉说，他经常通过网络公司购买商品，一些品牌连锁物流公司都不会额外收费，而一些小型物流公司则普遍要收“取件费”。如果按照每箱2元算下来，一年下来也是一笔数额不小的“冤枉钱”。　

自提加收“取件费”

　　记者随后调查发现，有关物流公司收取客户“取件费”的并不少见，费用一般在2元到10元，多数网民认为这属于物流公司私自乱收费。

　　金华中宇物流公司负责人说，金华很多物流公司尤其是小型物流公司的确存在“取件费、落地费”，大多是私自规定的，一般在2元到8元。对此的解释各公司也有不同，比如卸货搬运费、货物占用物流公司空间而产生的仓储费等等，说白了，其实就是物流公司变相收取客户的钱。此外，收取“取件费”一般不会事先告诉客户，都是通知客户去提货时才告知。钱不多，一般情况下客户也不在乎，这已成为很多物流公司的潜规则。

　　记者昨天从德邦物流公司获悉，该公司上门取件是要收费的，40元上门取件费，送货上门要收55元送货费，但自提的话就不收费。另外一家物流公司业主坦言，物流公司一般是收取运费再通过网点运送，到达城市的接收公司一般没有分成，但根据合作协议，如果他们收货后对方也要负责派货。一些小型网点自己收货少，就想出了收取“取件费”，有时收货人拒付他们也没办法，但多数市民默认了这种“取件费”。

　　浙江金奥律师事务所的毛长征律师认为，首先，物流公司应以书面形式事先告知客户要交哪些费用，客户按约定范围付费；其次，如果物流公司和客户的合约中没有“取件费”，物流公司就涉嫌超出合同约定收费，客户可拒绝支付，“物流公司除运费外，收取未事先对客户声明的费用，属于不合法收费”。

“超区”要自提

　　家住金东新区东华家园的刘先生向本报反映，上周他朋友从牡丹江通过快递公司给他发了一个快件，他接到快递公司的电话，称他的邮寄地址金东新区属于“超区”，不在他们快递公司派送的范围内，让刘先生到市区城北的快递公司仓库自提。随后刘先生来到城北这家快递公司的仓库提货。“我让他们出示超区的依据，业务员说让我自己上网查，我登录他们公司的网站发现，市区范围只有‘婺城区’、‘江南开发区’，婺城新区、金东新区都不在派送范围内，不负责送上门。”
 

　　据邮政管理部门介绍，快递公司派送范围一般是各快递公司自己限定，但快递公司写明在派送范围内，而说“超区”让客户自提的属违规经营；另一种物流公司没有提供派送上门服务，客户自提时不许额外收取任何“附加费”。