
近来中国邮政速递物流EMS全线降价的消息在行业内引发热议。据报道,EMS广东省内珠三角地区的邮件资费,9月底已从起重500g及以内16元,下调为12元。同时,网传像上海、北京、福建的等其他地方的EMS也将降价四成。此消息一出,不禁让人联想到EMS是否意在与其他民营快递公司抗衡。
但记者从绍兴邮政EMS了解到,绍兴地区暂未进行资费降价,在绍兴省内外的起步价仍要20元,不过EMS要提速了倒是真的。
不管是降价还是提速,都意味着“高高在上”的国资快递已“纡尊降贵”,与本土的民营快递接轨,这无疑使快递业“群雄逐鹿”的竞争局面加剧。
绍兴EMS未降价,但全线提速
“听说EMS要降价了!我们家里就只有EMS能到,先不说它慢,20元的起步价真的是太贵了!现在好了,降价了能省不少钱。”市民张小姐家住在很多民营快递公司不送达的村子里,一直用的是能送达的EMS,在网上看到EMS要降价的消息后,她表示很开心。
记者拨通了绍兴EMS的客服电话11183,客服人员告诉记者,暂时没有接到EMS要降价的通知,目前不管是省内还是省外起步价都是20元/500g。
“最近好多人来问EMS是不是要降价,但我们目前还没有收到类似消息。”记者从EMS绍兴地区市场部的高经理得到肯定的回答,“至于为什么会有类似的消息,可能是一些市民的误解。”
高经理解释道,EMS对一些大客户一直是有优惠价的。根据客户业务量的不同,所给的折扣也不同,业务量越大,优惠就越多。而这项优惠也许以前许多市民是不知道的,现在随着优惠价的曝光,市民就以为EMS要降价了。
“这提速是国家统一规划的,有56个城市作为重点城市试点。这56个城市之间用EMS互寄邮件的话,我们会争取‘次日到达’。而且这56个城市的数目会逐渐递增,会有越来越多的城市享受到‘次日到达’。”高经理说,绍兴主城区在8月份就已经有了这项服务。
民企国企一涨一降
作为国内经营历史最长、规模最大、服务覆盖网络最广的快递企业,邮政EMS凭借着自己的优势,一直稳坐国内快递行业老大的位子。但是近年来,申通、中通、顺丰等越来越多的民营快递公司崛起,已逐渐“威胁”到了EMS的龙头地位,其市场份额不断缩小。
“EMS相对于民营快递公司,有服务网络覆盖广、可以到达各乡各村的优势。但也存在不少问题,比如与一些民营快递公司相比速度比较慢、价格比较贵等。”一位业内人士告诉记者,这次EMS在价格和速度上有改进,相信对EMS的发展会有不小的推动力。
记者了解到,在EMS传出降价之前,很多民营快递公司因为经营成本增加,不断上演涨价风潮。在这一涨一降的对比之下,EMS的降价无疑在业内激起不小涟漪。
有业内人士表示,EMS这次面对竞争压力做出的调整说明,在民营快递公司迅速发展的背景下,快递市场“群雄逐鹿”的竞争局面变得更加激烈,国有企业也不得不采取措施守护市场。EMS的降价,很可能会挤压民营快递公司的市场空间。国内快递行业还有可能打起新一轮“价格战”。
快递业提高品质最重要
绍兴的快递业对EMS的这次调整反应平平,甚至一些快递公司尚未听说过这个消息。
“在价格方面,因为绍兴的价格没变,首重还是20元,这比一般民营的快递公司还是要贵。”一家民营快递公司的负责人表示。对于提速,像顺丰在多年前就推出“当天件”服务,如在一些省内可以做到当天收件当天送达。这类服务在省际快递之间已经占有一席之位。
此外,EMS的“次日到达”一般都是指在56个城市的主城区,在偏远地区还是无法达到这个标准,因此种种现象表明,这对绍兴的其他快递公司没有构成严重威胁。
业内人士指出,随着人工和运输成本的不断增加,快递公司的利润越来越薄。一旦陷入“降价”的恶性循环之中,快递行业的服务水平可能会继续下滑。
一个不容忽视的现实是,虽然最近10年中国的快递行业发展迅速,但整体服务水平很低,而且公司之间的服务水平也良莠不齐。消费者对快递行业的投诉也一直居高不下。
因此,EMS绍兴地区市场部的高经理表示,快递业不能打无休止的价格战,只有提高服务质量和品质,才能在竞争中脱颖而出。