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昨天，消费者杨先生来到杭集工商所投诉，称他委托快递公司邮递一批贵重保健品，退货给商家。但在邮递过程中，保健品的外包装损坏，商家拒绝签收。他认为，包装损坏是快递公司造成的，于是，他找快递公司赔偿，但快递公司表示，按《快递服务标准》赔偿条款，最多只能赔偿杨先生75元。
杭集工商所拆箱查看，其实所谓外包装损坏，不过是部分外层塑料薄膜破裂，对内装保健品并无影响。经与药店联系，药店只同意包装未受损的保健品可原价退回，而包装损坏的不予退费。工商人员又联系了快递公司，对方表示，可由其购买其中破坏最严重两盒，价值880元，事情终于解决。
