罗庄区开展“五心”活动强化消费维权服务
罗庄区强化消费者维权服务工作，开展“热心接待、细心听诉、耐心解释、诚心帮助、舒心圆满”为标准的“五心”受理服务活动，切实提升消协人员素质与能力。
一是热心接待。对每一位上门投诉或电话投诉的消费者，使用文明礼貌的语言热心接待，做到笑脸相迎、笑语相送，给投诉的消费者的以温暖和勇气，让消费者感到家...
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